Soporte

Esta sección centraliza los canales de asistencia y la información de soporte de SIMACEL.

Desde aquí podés acceder a los formularios de activación y licencias, soporte técnico, consultar preguntas frecuentes y revisar las actualizaciones recientes del sistema.


Accesos rápidos

Activación

Solicitud de activación inicial del sistema, licencias de evaluación y activaciones institucionales.

Licencias

Gestión de licencias activas, renovaciones, cambios de equipo y consultas administrativas vinculadas al uso del sistema.

Soporte técnico

Asistencia ante inconvenientes técnicos, errores de funcionamiento o consultas operativas sobre el uso del sistema.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Respuestas a consultas generales sobre funcionamiento, uso offline, importación de datos, exportaciones y alcance institucional.

Actualizaciones

Listado de mejoras, ajustes y cambios relevantes incorporados en las versiones recientes de SIMACEL.


Preguntas frecuentes (FAQ)

A continuación se detallan respuestas a las consultas más habituales relacionadas con el uso, alcance y funcionamiento de SIMACEL.

Generalidades sobre SIMACEL

¿Qué es SIMACEL?
¿Qué puede hacer SIMACEL?
¿Quiénes pueden utilizar SIMACEL?

Datos y funcionamiento

¿Qué tipos de datos puedo importar?
¿SIMACEL funciona sin conexión a internet?
¿Se pueden generar mapas o coberturas celulares?

Activación y licencias

¿Cómo solicito la activación del sistema?
¿Qué pasa si se vence la licencia de evaluación?

Soporte y mantenimiento

¿Qué hago si tengo problemas con la instalación o el uso?
¿SIMACEL recibe actualizaciones?

Alcance institucional

¿Se puede usar SIMACEL fuera de Argentina?

Actualizaciones

En esta sección se publican las principales mejoras y cambios incorporados en las versiones recientes de SIMACEL.
Las notificaciones detalladas se envían directamente a los usuarios con licencia vigente.


Versión 6.0 – Lanzamiento inicial

  • Nueva arquitectura general del sistema.
  • Optimización del procesamiento de grandes volúmenes de datos.
  • Incorporación de la Vista previa de mapa, que permite visualizar de forma inmediata los resultados geoespaciales dentro del sistema.
  • Mejoras en la generación de coberturas y exportaciones en formato .KMZ.
  • Ajustes en los mecanismos de activación y control de licencias.

Versión 6.1.0 – Adaptación regional (Argentina)

La versión 6.1.0 incorpora una adaptación específica para la importación de planillas de operadores telefónicos de la República Argentina, orientada a facilitar la compatibilidad con formatos técnicos utilizados por los operadores locales.

Esta versión se encuentra disponible a partir del 01 de febrero de 2026 y su alcance responde a requerimientos propios del contexto operativo nacional.

Características principales:

  • Compatibilidad ampliada con formatos de planillas utilizados por operadores telefónicos argentinos.
  • Adaptación automática de estructuras y campos propios de dichos formatos.
  • Ajustes internos y mejoras de estabilidad sobre la base de la versión 6.0.

Las demás versiones de la línea 6.x continúan contando con soporte, actualizaciones y asistencia técnica, independientemente de esta adaptación regional.


Política de soporte de versiones

A partir del 01 de enero de 2026, las versiones anteriores a la 6.0.0 no cuentan con soporte activo y no se consideran vigentes. Desde esa fecha, solo las versiones 6.x y posteriores reciben actualizaciones y asistencia técnica.
Las versiones sin soporte:

  • No reciben actualizaciones.
  • No incorporan nuevas funcionalidades.
  • No cuentan con asistencia técnica ni correcciones.

Notas

Las actualizaciones de SIMACEL no modifican los archivos originales importados por el usuario ni alteran la responsabilidad sobre la interpretación de los resultados, la cual recae exclusivamente en el analista.

Canales de contacto

  • Para activación inicial, accedé a la página Activación.
  • Para gestión de licencias, renovaciones o cambios de equipo, utilizá la página Licencias.
  • Para inconvenientes técnicos o consultas operativas, accedé a Soporte técnico.
  • Como alternativa, podés escribir a:
    soporte@simacel.com.ar