Esta sección centraliza los canales de asistencia y la información de soporte de SIMACEL.
Desde aquí podés acceder a los formularios de activación y licencias, soporte técnico, consultar preguntas frecuentes y revisar las actualizaciones recientes del sistema.
Accesos rápidos
Activación
Solicitud de activación inicial del sistema, licencias de evaluación y activaciones institucionales.
Licencias
Gestión de licencias activas, renovaciones, cambios de equipo y consultas administrativas vinculadas al uso del sistema.
Soporte técnico
Asistencia ante inconvenientes técnicos, errores de funcionamiento o consultas operativas sobre el uso del sistema.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Respuestas a consultas generales sobre funcionamiento, uso offline, importación de datos, exportaciones y alcance institucional.
Actualizaciones
Listado de mejoras, ajustes y cambios relevantes incorporados en las versiones recientes de SIMACEL.
Preguntas frecuentes (FAQ)
A continuación se detallan respuestas a las consultas más habituales relacionadas con el uso, alcance y funcionamiento de SIMACEL.
Generalidades sobre SIMACEL
SIMACEL (Sistema de Mapeo de Celdas) es una herramienta informática especializada en el análisis técnico y la representación geoespacial de datos de telecomunicaciones. Está diseñada para apoyar el trabajo de fuerzas de seguridad, peritos e investigadores, permitiendo procesar y visualizar información proveniente de registros técnicos como llamadas, SMS, conexiones GPRS y datos asociados a redes celulares.
SIMACEL automatiza tareas complejas del análisis de telecomunicaciones, como la importación y depuración de registros, la organización de grandes volúmenes de datos, la georreferenciación de celdas y la generación de mapas y coberturas. Su objetivo es optimizar tiempos de análisis y facilitar la interpretación técnica de la información.
SIMACEL está disponible para instituciones estatales, investigadores autorizados y personal capacitado. Su utilización está sujeta a licencia y validación por parte del desarrollador.
Datos y funcionamiento
SIMACEL permite importar datos de telecomunicaciones en formatos como .txt y .xlsx, entre otros compatibles. El sistema admite la consolidación automática de múltiples archivos y carpetas, unificando la información para su análisis.
SIMACEL es una aplicación de escritorio que puede operar en entornos sin conexión a internet para el procesamiento y análisis de datos. No obstante, el sistema requiere una conexión a internet de forma periódica y puntual, exclusivamente para la validación de la licencia. Durante dicho proceso no se transmiten los datos que el usuario procesa ni información sensible asociada a los archivos analizados.
Sí. SIMACEL genera áreas de cobertura celular y reconstrucciones espaciales a partir de registros técnicos, y exporta los resultados en formato .KMZ, compatible con visores geográficos como Google Earth.
Activación y licencias
Al ejecutar SIMACEL por primera vez, el sistema genera un código único de identificación. Dicho código debe ingresarse en el formulario disponible en la sección Activación, junto con los datos solicitados. Una vez validada la solicitud, se entrega un código de activación personalizado.
Cuando se alcanzan los límites establecidos para la versión de evaluación, el sistema deja de estar operativo. Para continuar utilizándolo, es necesario solicitar una licencia completa o institucional desde la sección Licencias.
Soporte y mantenimiento
Ante inconvenientes técnicos o consultas operativas, debés utilizar el formulario disponible en la sección Soporte técnico. Como alternativa, podés comunicarte por correo electrónico a soporte@simacel.com.ar.
Sí. SIMACEL incorpora periódicamente mejoras, ajustes y nuevas funcionalidades. Las actualizaciones se comunican a los usuarios con licencia vigente y se publican de forma resumida en esta página.
Alcance institucional
Sí. Aunque SIMACEL fue desarrollado en Argentina, es compatible con datos de telecomunicaciones de otros países, siempre que los formatos de origen sean técnicamente compatibles.
Adicionalmente, SIMACEL puede incorporar adecuaciones específicas a los formatos y estructuras de datos utilizados en distintos países, de acuerdo con el tipo de licencia otorgada y los requerimientos institucionales correspondientes.
El uso institucional fuera de Argentina puede requerir autorización expresa.
Actualizaciones
En esta sección se publican las principales mejoras y cambios incorporados en las versiones recientes de SIMACEL.
Las notificaciones detalladas se envían directamente a los usuarios con licencia vigente.
Versión 6.0 – Lanzamiento inicial
- Nueva arquitectura general del sistema.
- Optimización del procesamiento de grandes volúmenes de datos.
- Incorporación de la Vista previa de mapa, que permite visualizar de forma inmediata los resultados geoespaciales dentro del sistema.
- Mejoras en la generación de coberturas y exportaciones en formato .KMZ.
- Ajustes en los mecanismos de activación y control de licencias.
Versión 6.1.0 – Adaptación regional (Argentina)
La versión 6.1.0 incorpora una adaptación específica para la importación de planillas de operadores telefónicos de la República Argentina, orientada a facilitar la compatibilidad con formatos técnicos utilizados por los operadores locales.
Esta versión se encuentra disponible a partir del 01 de febrero de 2026 y su alcance responde a requerimientos propios del contexto operativo nacional.
Características principales:
- Compatibilidad ampliada con formatos de planillas utilizados por operadores telefónicos argentinos.
- Adaptación automática de estructuras y campos propios de dichos formatos.
- Ajustes internos y mejoras de estabilidad sobre la base de la versión 6.0.
Las demás versiones de la línea 6.x continúan contando con soporte, actualizaciones y asistencia técnica, independientemente de esta adaptación regional.
Política de soporte de versiones
A partir del 01 de enero de 2026, las versiones anteriores a la 6.0.0 no cuentan con soporte activo y no se consideran vigentes. Desde esa fecha, solo las versiones 6.x y posteriores reciben actualizaciones y asistencia técnica.
Las versiones sin soporte:
- No reciben actualizaciones.
- No incorporan nuevas funcionalidades.
- No cuentan con asistencia técnica ni correcciones.
Notas
Las actualizaciones de SIMACEL no modifican los archivos originales importados por el usuario ni alteran la responsabilidad sobre la interpretación de los resultados, la cual recae exclusivamente en el analista.
Canales de contacto
- Para activación inicial, accedé a la página Activación.
- Para gestión de licencias, renovaciones o cambios de equipo, utilizá la página Licencias.
- Para inconvenientes técnicos o consultas operativas, accedé a Soporte técnico.
- Como alternativa, podés escribir a:
soporte@simacel.com.ar